FOXWEB.RU|Профессиональный хостинг

1. Как заказать хостинг?
2. Как оплатить услуги хостинга?
3. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
4. Какие DNS указывать при переносе домена на ваш сервер?
5. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
6. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
7. Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
8. Могу ли я создавать поддомены вида subdomain.mydomain.ru?
9. Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
10. Какое "железо" установлено на вашей платформе?
11. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
12. Какие базы данных у Вас установлены?
13. Что использовать для размещения файлов на сервере?
14. Что такое режим передачи файлов?
15. Что такое активный и пассивный режимы FTP?
16. В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
17. Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить?
18. Какие частые ошибки и причины их возникновения?
19. Какие возможные ошибки при первичном размещении сайта?
20. Ошибка - показывается список файлов вместо первой страницы, что делать?
21. Ошибка 403 "Доступ запрещен" - как устранить причины?
22. Обработка ошибки 404 "Файл не найден", что делать?
23. Ошибка 500 "Internal Server Error", что делать?
24. Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd?
25. Как защитить директорию паролем?
26. Как настроить SSI?
27. Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.?
28. Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
29. Веб-интерфейс для доступа к почте через браузер (webmail), как это работает?
30. Как настроить почтовые программы?
31. Как настроить почту в программе Outlook Express?
32. Настройка SMTP-авторизации для отправки почты.
33. Почему, когда я захожу на свой сайт мне пишет, что аккаунт заблокирован?
34. У вас что, включен Safe mode???!!! Почему об этом не предупредили?!!!!!
35. Уведомление о рисках при оплате через систему Webmoney

1. Как заказать хостинг?
1) Нужно пройти регистрацию на странице - www.foxweb.ru/?view=register и оплатить услугу.
2) После оплаты до момента активации аккаунта, должно пройти некоторое время (не более суток). Это время требуется для обработки платежа.
3) После обработки платежа, Вам на e-mail будут высланы все данные для доступа к панели управления сайтом.

2. Как оплатить услуги хостинга?
В данный момент мы принимаем оплату через систему Webmoney. Это наиболее быстрый и удобный способ перевода денег в Интернете за минимальный отрезок времени. Так же можно автоматизированно оплатить услуги через систему RBKmoney, которая предлагает множество способов оплаты, в том числе банковский платеж.

3. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
Условно процесс переноса сайта можно разделить на несколько этапов:
1) Нужно стать нашим клиентом
2) Перенести все файлы и БД на наш сервер
3) Перенаправить домен.
Как стать клиентом описано выше.
Мы можем помочь Вам перенести файлы на наш сервер, для этого напишите нам на support@foxweb.ru письмо, с указанием Вашего домена, и данных для доступа к панели управления сайтом на старом хостинге (укажите логин, пароль, страницу доступа к панели управления).

4. Какие DNS указывать при переносе домена на ваш сервер?
ns1.foxweb.ru
ns2.foxweb.ru

5. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
Все заказы проходят ручную обработку через оператора, что существенно повышает безопасность нашего хостинга. Активация аккаунта происходит как правило в течение нескольких часов после оплаты.

6. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, Вы можете перейти на другой тарифный план в сторону увеличения или уменьшения тарифа в любое время. Вам достаточно будет написать о своем желании в службу поддержки и мы переведем Ваш аккаунт на другой тарифный план.

7. Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
Да, Вы можете устанавливать на один аккаунт неограниченное количество доменов на любом тарифном плане.

8. Могу ли я создавать поддомены вида subdomain.mydomain.ru?
В любом тарифном плане вы можете установить неограниченное количество поддоменов вида: http://subdomain.mydomain.ru совершенно бесплатно. Для этого в панели управления в свойствах домена нужно выбрать: "Автоподдомены: в поддиректории WWW домена", после чего любая папка, расположенная в корневой папке сайта будет доступна по одноименному поддомену. Учтите, что поддомен начнет работать через несколько часов, после обновления DNS.

9. Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
На наших серверах можно размещать только лицензионные программные продукты, информацию, распространение которой не запрещено законодательством России и Америки. В том числе и сайты для взрослых. Не разрешается использование foxweb.ru для несанкционированного доступа к чужим ресурсам.

10. Какое "железо" установлено на вашей платформе?
Мы используем серверы построенные на базе:
* Процессор: Intel Dual Xeon 2.8 GHz
* Оперативная память: 2 GB
* HDD диск: 4 * 200Gb (SATA)
* Суммарный канал: 26 Г/С

11. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
Для получения почты Вы можете использовать любой POP3 клиент, например, MS Outlook (Outlook Express), Internet Mail, The Bat, Netscape mail, Mozilla, Evolution и др.

12. Какие базы данных у Вас установлены?
На всех наших серверах установлены системы управления базами данных MySQL.

13. Что использовать для размещения файлов на сервере?
Для загрузки файлов на сервер нужно пользоваться специальными программами (ftp-клиентами), которые поддерживают работу по протоколу FTP. С помощью одной из таких программ вы соединяетесь с нашим сервером и загружаете на него свои файлы. После этого они начинают быть доступны в Интернет по адресу доменного имени, которое вы предварительно зарегистрировали. Программы, которые мы рекомендуем использовать для работы с нашим сервером по протоколу FTP:

Far Manager
TotalCommander
FlashFXP
WinSCP

14. Что такое режим передачи файлов?
Существует два режима передачи файлов по протоколу FTP:
Текстовый (ASCII) - режим для передачи текстовых файлов, html-документов, php-скриптов и так далее.
Двоичный (бинарный, binary, bin) - режим для передачи картинок, исполняемых файлов, исполняемых cgi-скриптов и так далее.
Для обычного пользователя это скорее бесполезные сведения, но иногда они становятся очень актульными. Например, в случае если вы загружаете на сервер картинку, где она оказывается испорченной ("битой") и не показывается в браузере, хотя доступна через веб. Это случается когда файл с картинкой (jpg, gif, bmp, png,..), который является двоичным, передается на сервер не в двоичном, а в текстовом режиме. Как правило это происходит из-за неправильной работы FTP-программы.
Текстовые файлы нельзя передавать в двоичном режиме, а двоичные файлы нельзя передавать в текстовом режиме. Вообще, FTP-программы по умолчанию должны сами определять в каком режиме нужно передавать конкретные файлы. Однако, иногда они ошибаются и файлы загружаются неправильно. В этом случае придется настроить FTP-программу так, чтобы она правильно передавала нужные виды файлов. Вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку. В письме укажите название вашей FTP-программы, ее версию и причину, по которой вы думаете, что имеет место проблема с режимом передачи файлов.

15. Что такое активный и пассивный режимы FTP?
Существует два режима соединения с FTP-сервером - активный (active) и пассивный (passive).
Пассивный режим предназначен для соединения через firewall. Если вы работаете с интернет через домашнюю локальную сеть или через локальную сеть предприятия, наверняка для защиты сети ваши администраторы используют какой-то firewall. При работе по FTP через firewall вы можете получить ошибку вида "425 Can't build data connection: Connection refused" или похожую. Это означает, что нужно изменить настройки FTP-программы так, чтобы она принудительно использовала пассивный режим FTP для соединения с нашим сервером.

16. В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
При заходе в файл-менеждер (панель управления сайтом - файл менеджер) или же при соединении с FTP-сервером пользователь оказывается в каталоге, в котором находятся следующие папки:
public_html - папка для размещения html-файлов, php-скриптов, картинок и всего прочего, что будет доступно на вашем сайте
cgi-bin - каталог для размещения скриптов (например на языке perl). Через веб-доступ скрипты из этой папки будут доступны по адресу вида http://www.ваш_домен.ru/cgi-bin/имя_скрипта.

17. Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить?
Индексный файл отображается, когда путь указывается без уточнения имени файла, например http://www.your_domain.ru/dir/. По умолчанию имена индексных файлов следующие:
index.html index.shtml index.php index.phtml
Файлы просматриваются сервером в порядке приоритета, то есть если нет файла index.htm, ищется файл index.html и т.д. Чтобы изменить это значение для всего сервера либо для отдельного каталога, нужно воспользоваться файлом .htaccess. К примеру, Вы хотите установить в качестве индексных страниц main.html,index.php,index.shtml. Создайте в файле .htaccess такую строчку:
DirectoryIndex main.html index.php index.shtml