FOXWEB.RU|Профессиональный хостинг

1. Как заказать хостинг?
2. Как оплатить услуги хостинга?
3. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
4. Какие DNS указывать при переносе домена на ваш сервер?
5. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
6. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
7. Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
8. Могу ли я создавать поддомены вида subdomain.mydomain.ru?
9. Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
10. Какое "железо" установлено на вашей платформе?
11. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
12. Какие базы данных у Вас установлены?
13. Что использовать для размещения файлов на сервере?
14. Что такое режим передачи файлов?
15. Что такое активный и пассивный режимы FTP?
16. В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
17. Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить?
18. Какие частые ошибки и причины их возникновения?
19. Какие возможные ошибки при первичном размещении сайта?
20. Ошибка - показывается список файлов вместо первой страницы, что делать?
21. Ошибка 403 "Доступ запрещен" - как устранить причины?
22. Обработка ошибки 404 "Файл не найден", что делать?
23. Ошибка 500 "Internal Server Error", что делать?
24. Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd?
25. Как защитить директорию паролем?
26. Как настроить SSI?
27. Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.?
28. Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
29. Веб-интерфейс для доступа к почте через браузер (webmail), как это работает?
30. Как настроить почтовые программы?
31. Как настроить почту в программе Outlook Express?
32. Настройка SMTP-авторизации для отправки почты.
33. Почему, когда я захожу на свой сайт мне пишет, что аккаунт заблокирован?
34. У вас что, включен Safe mode???!!! Почему об этом не предупредили?!!!!!
35. Уведомление о рисках при оплате через систему Webmoney

1. Как заказать хостинг?
1) Нужно пройти регистрацию на странице - www.foxweb.ru/?view=register и оплатить услугу.
2) После оплаты до момента активации аккаунта, должно пройти некоторое время (не более суток). Это время требуется для обработки платежа.
3) После обработки платежа, Вам на e-mail будут высланы все данные для доступа к панели управления сайтом.

2. Как оплатить услуги хостинга?
В данный момент мы принимаем оплату через систему Webmoney. Это наиболее быстрый и удобный способ перевода денег в Интернете за минимальный отрезок времени. Так же можно автоматизированно оплатить услуги через систему RBKmoney, которая предлагает множество способов оплаты, в том числе банковский платеж.

3. Как перенести сайт от другого хостинг-провайдера?
Условно процесс переноса сайта можно разделить на несколько этапов:
1) Нужно стать нашим клиентом
2) Перенести все файлы и БД на наш сервер
3) Перенаправить домен.
Как стать клиентом описано выше.
Мы можем помочь Вам перенести файлы на наш сервер, для этого напишите нам на support@foxweb.ru письмо, с указанием Вашего домена, и данных для доступа к панели управления сайтом на старом хостинге (укажите логин, пароль, страницу доступа к панели управления).

4. Какие DNS указывать при переносе домена на ваш сервер?
ns1.foxweb.ru
ns2.foxweb.ru

5. Через какое время после оплаты происходит активация аккаунта?
Все заказы проходят ручную обработку через оператора, что существенно повышает безопасность нашего хостинга. Активация аккаунта происходит как правило в течение нескольких часов после оплаты.

6. Могу я в будущем перейти на другой тарифный план?
Да, Вы можете перейти на другой тарифный план в сторону увеличения или уменьшения тарифа в любое время. Вам достаточно будет написать о своем желании в службу поддержки и мы переведем Ваш аккаунт на другой тарифный план.

7. Можно ли устанавливать на один аккаунт несколько доменов?
Да, Вы можете устанавливать на один аккаунт неограниченное количество доменов на любом тарифном плане.

8. Могу ли я создавать поддомены вида subdomain.mydomain.ru?
В любом тарифном плане вы можете установить неограниченное количество поддоменов вида: http://subdomain.mydomain.ru совершенно бесплатно. Для этого в панели управления в свойствах домена нужно выбрать: "Автоподдомены: в поддиректории WWW домена", после чего любая папка, расположенная в корневой папке сайта будет доступна по одноименному поддомену. Учтите, что поддомен начнет работать через несколько часов, после обновления DNS.

9. Могу ли я разместить у Вас сайт "только для взрослых"?
На наших серверах можно размещать только лицензионные программные продукты, информацию, распространение которой не запрещено законодательством России и Америки. В том числе и сайты для взрослых. Не разрешается использование foxweb.ru для несанкционированного доступа к чужим ресурсам.

10. Какое "железо" установлено на вашей платформе?
Мы используем серверы построенные на базе:
* Процессор: Intel Dual Xeon 2.8 GHz
* Оперативная память: 2 GB
* HDD диск: 4 * 200Gb (SATA)
* Суммарный канал: 26 Г/С

11. Какие программы могут быть использованы для получения электронной почты?
Для получения почты Вы можете использовать любой POP3 клиент, например, MS Outlook (Outlook Express), Internet Mail, The Bat, Netscape mail, Mozilla, Evolution и др.

12. Какие базы данных у Вас установлены?
На всех наших серверах установлены системы управления базами данных MySQL.

13. Что использовать для размещения файлов на сервере?
Для загрузки файлов на сервер нужно пользоваться специальными программами (ftp-клиентами), которые поддерживают работу по протоколу FTP. С помощью одной из таких программ вы соединяетесь с нашим сервером и загружаете на него свои файлы. После этого они начинают быть доступны в Интернет по адресу доменного имени, которое вы предварительно зарегистрировали. Программы, которые мы рекомендуем использовать для работы с нашим сервером по протоколу FTP:

Far Manager
TotalCommander
FlashFXP
WinSCP

14. Что такое режим передачи файлов?
Существует два режима передачи файлов по протоколу FTP:
Текстовый (ASCII) - режим для передачи текстовых файлов, html-документов, php-скриптов и так далее.
Двоичный (бинарный, binary, bin) - режим для передачи картинок, исполняемых файлов, исполняемых cgi-скриптов и так далее.
Для обычного пользователя это скорее бесполезные сведения, но иногда они становятся очень актульными. Например, в случае если вы загружаете на сервер картинку, где она оказывается испорченной ("битой") и не показывается в браузере, хотя доступна через веб. Это случается когда файл с картинкой (jpg, gif, bmp, png,..), который является двоичным, передается на сервер не в двоичном, а в текстовом режиме. Как правило это происходит из-за неправильной работы FTP-программы.
Текстовые файлы нельзя передавать в двоичном режиме, а двоичные файлы нельзя передавать в текстовом режиме. Вообще, FTP-программы по умолчанию должны сами определять в каком режиме нужно передавать конкретные файлы. Однако, иногда они ошибаются и файлы загружаются неправильно. В этом случае придется настроить FTP-программу так, чтобы она правильно передавала нужные виды файлов. Вы можете обратиться за помощью в техническую поддержку. В письме укажите название вашей FTP-программы, ее версию и причину, по которой вы думаете, что имеет место проблема с режимом передачи файлов.

15. Что такое активный и пассивный режимы FTP?
Существует два режима соединения с FTP-сервером - активный (active) и пассивный (passive).
Пассивный режим предназначен для соединения через firewall. Если вы работаете с интернет через домашнюю локальную сеть или через локальную сеть предприятия, наверняка для защиты сети ваши администраторы используют какой-то firewall. При работе по FTP через firewall вы можете получить ошибку вида "425 Can't build data connection: Connection refused" или похожую. Это означает, что нужно изменить настройки FTP-программы так, чтобы она принудительно использовала пассивный режим FTP для соединения с нашим сервером.

16. В каких каталогах размещать файлы и скрипты?
При заходе в файл-менеждер (панель управления сайтом - файл менеджер) или же при соединении с FTP-сервером пользователь оказывается в каталоге, в котором находятся следующие папки:
public_html - папка для размещения html-файлов, php-скриптов, картинок и всего прочего, что будет доступно на вашем сайте
cgi-bin - каталог для размещения скриптов (например на языке perl). Через веб-доступ скрипты из этой папки будут доступны по адресу вида http://www.ваш_домен.ru/cgi-bin/имя_скрипта.

17. Какое имя индексного файла на сервере и как его изменить?
Индексный файл отображается, когда путь указывается без уточнения имени файла, например http://www.your_domain.ru/dir/. По умолчанию имена индексных файлов следующие:
index.html index.shtml index.php index.phtml
Файлы просматриваются сервером в порядке приоритета, то есть если нет файла index.htm, ищется файл index.html и т.д. Чтобы изменить это значение для всего сервера либо для отдельного каталога, нужно воспользоваться файлом .htaccess. К примеру, Вы хотите установить в качестве индексных страниц main.html,index.php,index.shtml. Создайте в файле .htaccess такую строчку:
DirectoryIndex main.html index.php index.shtml
При этом здесь действует то же правило, что и при установке страниц ошибок - .htaccess может быть различным для отдельных каталогов.

18. Какие частые ошибки и причины их возникновения?
Ошибками в протоколе HTTP называется такое поведение веб-сервера, когда он по какой-то причине не может успешно отправить клиенту запрашиваемый документ. Сервер сообщает клиенту в HTTP-заголовке код ошибки, который на стороне клиента так или иначе интерпретируется браузером.
Каждая ошибка, выдаваемая веб-сервером, имеет код соответствующий классу возникшей ошибки. Коды ошибок (например 403 или 404) стандартизованы и подробно описаны в интернет-стандарте RFC2616 (Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1). Вы можете обращаться к этому документу за подробным описанием конкретной ошибки как в первоисточнику.
Коды ошибок бывают положительными и отрицательными или успешными и неуспешными. Есть четыре типа кодов:
2xx - запрос выполнен успешно - сервер успешно отправил клиенту запрашиваемый документ
3xx - запрос успешно перенаправлен - тоже положительный код. Он говорит о том, что запрос клиента был перенаправлен. Используется при работе с кэширующими серверами, а также в алгоритме, когда браузер клиента проверяет актуальность документа на сервере (дату создания, размер и так далее)
4xx - ошибка - документ не был отправлен клиенту, так как произошла критическая ошибка. Например, запрошенный документ не найден на сервере, доступ к документу запрещен и так далее
5xx - ошибка сервера - критическая ошибка на сервере. Например, на сервере не смог нормально обработать скрипт пользователя

19. Какие возможные ошибки при первичном размещении сайта?
Вы разместили сайт на хостинге компании FOXWEB, загрузили файлы и получили ошибку 403 при попытке открыть сайт через браузер. Эта ошибка возникает в случае если вы назвали индексный файл, который должен показываться при обращении к каталогу, неправильно. Индексный файл может иметь названия index.html, index.htm, index.php, index.phtml, index.shtml, default.htm или default.html. В Unix-системах регистр букв в названиях файлов имеет значение (!).

20. Ошибка - показывается список файлов вместо первой страницы, что делать?
Возможно задано неверное имя главного/индексного файла. Индексный файл может иметь названия index.html, index.htm, index.php, index.phtml, index.shtml, default.htm или default.html

21. Ошибка 403 "Доступ запрещен" - как устранить причины?
Данная ошибка возникает когда сервер не смог обработать запрос по причине того, что доступ к файлу был запрещен. Наиболее часто это возникает в трех случаях:
* в каталоге нет индексного файла (index.html, например) и при этом запрещен просмотр списка файлов в данном каталоге
* или на всем виртуальном сервере. Можно попробовать создать файл с именем index.html и посмотреть не исчезнет ли ошибка.
* выставлены такие "права" доступа на файл, что веб-сервер Apache не смог прочитать файл на диске сервера. Попробуйте изменить права доступа на 640, например.
* пользователь попытался обратиться к скрипту (в каталоге cgi-bin), на который выставлены неправильные права - нет права на чтение+исполнение (r+x) конкретного скрипта. Измените права на 755.
* По умолчанию просмотр списка файлов в каталоге запрещен. Для того, чтобы разрешить вывод списка файлов необходимо создать файл .htaccess, в котором прописать директиву Options +Indexes в виде отдельной строки.

22. Ошибки 404 "Файл не найден", что делать?
Ошибка 404 (Файл не найден) возникает когда пользователь запрашивает у веб-сервера документ, которого нет на диске. То есть, когда пользователь запрашивает несуществующий файл. Это наиболее "популярная" из всех ошибок. Вы можете наблюдать возникновение таких ошибок в файле error_log и учитывать это - отслеживать какие документы на сервере "не найдены" и корректировать неправильные ссылки из своих html-документов. Также ссылки на несуществующие документы могут вести с других сайтов.
Для удобства посетителей сайта можно обрабатывать ошибки 404 заменяя стандартные ответы веб-сервера на свои страницы с "человеческим" описанием причины возникновения ошибки и советами что делать в этом случае. Также полезно разместить на такой странице карту вашего сайта или ссылку на поисковую систему.
Как обрабатывать ошибку 404. Создайте в каталоге public_html файл .htaccess и поместите в него следующую инструкцию для веб-сервера Apache:
ErrorDocument 404 /404.html
Затем создайте файл 404.html, в который поместите описание возникшей ошибки и советы о том "что делать" в этом случае посетителю вашего сайта. Теперь пользователь, который наберет в своем браузере адрес несуществующей страницы, будет автоматически перенаправлен сервером на файл 404.html.
С помощью директивы ErrorDocument можно обрабатывать не только ошибку 404, но и практически все другие ошибки. Например, можно обработать так и ошибку 403, которая упоминается в этом документе выше.

23. Ошибка 500 "Internal Server Error", что делать?
Ошибка 500 "Internal Server Error" возникает в случае невозможности запуска скрипта, который вы разместили на сервере, в случае ошибок в скрипте, а также в случае, когда вы поместили неправильную инструкцию в файл .htaccess. Этот список причин возникновения ошибки 500 не конечный, есть еще масса причин, по которым может возникнуть ошибка 500. Однако, упомянутые три случая встречаются наиболее часто.
Рассмотрим сначала случай, когда вы поместили некорректную инструкцию в файл .htaccess. Если вы ошиблись в написании названия нужной директивы или параметров к ней, в файле error.log вы найдете примерно такую ошибку:
[Wed Apr 14 17:01:38 2004] [alert] [client 115.16.17.18] /var/www/user/aaa.ru/public_html/.htaccess: Invalid command 'DrectoryIndex', perhaps mis-spelled or defined by a module not included in the server configuration
Веб-сервер укажет вам какую конкретно директиву он посчитал ошибочной - ее нужно будет исправить. В данном случае веб-сервер сообщил что директивы DrectoryIndex он не знает. И действительно - нет директивы DrectoryIndex, есть DirectoryIndex. Имеет место опечатка.
Если ошибка 500 возникает при обращении к скрипту на языке Perl, размещенному в каталоге cgi-bin, нужно проверить права доступа на этот скрипт. Права должны быть 755 (rwxrx-rx). Если это не так, нужно изменить права на 755 командой chmod 755 script.pl в unix shell или воспользоваться для этого FTP. Нужно отдельно отметить - права на скрипты должны быть установлены строго в 755.
Пожалуйста, проверьте правильный ли режим передачи файлов по FTP вы использовали при загрузке скрипта на наш сервер. Все скрипты, равно как и любые другие текстовые файлы, должны передаваться по FTP в текстовом (ASCII) режиме. Если же был использован двоичный (Binary) режим передачи файлов, скрипты наверняка работать не будут.
Если после проверки корректности установленных прав на файл скрипта ошибка не исчезла, нужно изучить последние записи в файле error.log - в него веб-сервер помещает все сообщения об ошибках. Так вы найдете строчку вида
[Fri Apr 9 15:05:31 2004] [error] [client 115.16.17.18] Premature end of script headers: /var//www/user/aaa.ru/cgi-bin/script.pl
Первое, что нужно сделать если вы получили такую ошибку, это проверить правильно ли скрипт выдает HTTP-заголовки. Каждый скрипт должен сначала печатать строку с указанием соответствующего Content-type и только потом непосредственно то, что увидит пользователь (например, HTML-код). Пример строки для выдачи заголовка обычного HTML-документа:
print "Content-type: text/html; charset=windows-1251\n\n";
Если и после выдачи правильных заголовков ошибка 500 не исчезла, нужно проверить корректность работы скрипта в целом. Для этого нужно получить доступ в unix shell и далее выполнить команду проверки синтаксиса:
> perl -cw script.pl script.pl syntax OK
Если скрипт написан с ошибками, нужно будет исправить ошибки, руководствуясь соответствующей диагностикой, а также проверить синтаксис скрипта снова.

24. Объясните, что такое файлы .htaccess, .htpasswd?
Эти файлы позволяют конфигурировать вебсервер Apache, для каждого отдельного виртуального сервера. Файл .htaccess позволяет задать множество полезных настроек, используемых при выдаче файлов клиенту. Файл .htpasswd хранит имена и пароли пользователей сервера. Его данные используются для закрытого доступа к директориям. Файл .htaccess можно редактировать вручную - изменяя, создавая и удаляя любые разрешенные настройки. Какие именно параметры можно задать через этот файл Вы можете узнать из других вопросов по конфигурированию сервера.

25. Как защитить директорию паролем?
Возможность защиты каталога паролем позволяет получать к нему доступ фиксированному кругу лиц. Такая возможность иногда очень удобна, например, если в каталоге расположены административные файлы. Защитить каталог паролем можно через меню панели управления "Ограничение доступа".

26. Как настроить SSI?
Для того, чтобы настраивать SSI по своему усмотрению, нужно отредактировать файл .htaccess. В общем случае, в него необходимо добавить такую строчку:
AddType text/x-server-parsed-html .html .htm
Где нужно указать расширения файлов, в которых будет работать SSI.

27. Как установить страницу ошибки 404,500 и т.п.?
Страница ошибки открывается при возникновении ошибки сервера. Например, при запросе несуществующего файла (404 File not found) или внутренней ошибке сервера (500 Internal server error). Вы можете установить вместо стандартных страниц ошибок свои собственные. Это очень просто реализуется в меню панели управления "Страницы ошибок".

28. Предоставляете ли Вы SMTP сервер для исходящей почты?
Да, для отправки почты Вы можете использовать наш почтовый сервер. Перед отправкой почты Вам необходимо пройти авторизацию. Для этого просто проверьте наличие почты в любом из своих почтовых ящиков. Если по истечении 20 минут Вам снова потребуется отправить сообщения - просто проверьте почту снова. Если при попытке отправить почту Вы получаете сообшение "Sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts", то это и свидетельствует о необходимости пройти авторизацию.

29. Веб-интерфейс для доступа к почте через браузер (webmail), как это работает?
Пользователи могут как получать почту с помощью обычных почтовых программ вроде Outlook Express или The Bat!, так и читать/писать ее через веб-интерфейс с помощью любого браузера (webmail).
Чтобы получить доступ к почте через webmail, выполняем следующие действия:
В браузере набираем http://www.ваш_домен/webmail
Появится форма для ввода логина и пароля, где в качестве логина (имени пользователя) указываем полностью свой адрес электронной почты (например, ivanov@firma.ru) и пароль для этого ящика;
После успешной авторизации и выбора почтовыого интерфейса появится главная панель веб-интерфейса с почтовыми папками и элементами управления почтовым ящиком.

30. Как настроить почтовые программы?
Данная памятка предназначена для опытных пользователей электронной почты, которым нужны только параметры для настройки своей почтовой программы. Если вы не являетесь таким пользователем, пожалуйста, попробуйте воспользоваться полной инструкцией по настройке программ Outlook Express или The Bat! расположенными ниже.
POP3-сервер для входящей почты - mail.ваш_домен.ru SMTP-сервер для отправки почты - mail.ваш_домен.ru Имя пользователя - всегда полный email. Например, name@yourdomain.ru Для SMTP-авторизации при отправке почты используйте тот же логин и пароль, что и для получения почты.

31. Как настроить почту в программе Outlook Express?
В почтовой программе выбираем меню "Сервис" или "Tools", пункт "Учетные записи" или "Accounts", "Добавить" или "Add", затем "Почта" или "Mail" Указываем фамилию, имя или название организации. Нажимаем "Далее" или "Next" Указываем адрес электронной почты - ваш почтовый ящик. Нажимаем "Далее" или "Next". Указываем сервера входящей (POP3) и исходящей (SMTP) почты. Сервер входящей почты - mail.ваш_домен.ru. В качестве сервера исходящей почты Вы можете указать либо SMTP-сервер вашего интернет-провайдера, либо mail.ваш_домен.ru. Внимание! В случае использования нашего SMTP-сервера перед отправкой почты ваша программа должна авторизоваться на POP3-сервере - нужно сначала просто проверить почту. После успешной авторизации открывается возможность отправки почты через наш SMTP-сервер. Нажимаем "Далее" или "Next". В следующем меню нужно указать реквизиты доступа к ящику - логин и пароль. В качестве логина (имени пользователя, account name) нужно указывать ПОЛНЫЙ адрес электронной почты (например, ivanov@firma.ru), а в качестве пароля - тот пароль, который Вы задали ДЛЯ ЭТОГО ящика при его создании через веб-интерфейс администрирования почты домена. Поставьте галочку "Запомнить пароль" ("Remember password). Нажимаем "Далее" и "Готово".

32. Настройка SMTP-авторизации для отправки почты
Для настройки SMTP-авторизации нужно произвести следующие действия:
заходим в меню "Сервис" (Tools) - "Учетные записи" (Accounts)) - "Почта" (Mail) заходим в свойства нужной учетной записи (Properties), закладка "Серверы" (Servers) отмечаем галочку "Проверка подлинности пользователя" (My server requires authentication) нажимаем кнопку "Настройка" (Settings) отмечаем пункт "Как на сервер входящей почты" (Use same settings as my incoming mail server) На этом настройка учетной записи для ящика закончена. Для создания учетных записей для других ящиков повторите все шаги.

33. Почему, когда я захожу на свой сайт мне пишет, что аккаунт заблокирован?
Данное сообщение выводится, как правило, в случае, когда пользователь своевременно не продлил услуги хостинга. Будьте внимательны, предупреждение об окончании средств на счете высылается один раз - за 10 дней.

34. У вас что, включен Safe mode???!!! Почему об этом не предупредили?!!!!!
Пользователь самостоятельно решает, какие настройки php ему установить на своем сайте. Для этого в корневой директории нужно внести дополнительные комманды в файл php.ini, например:

register_globals = On
safe_mode = Off

или в файле .htaccess

php_flag register_globals 0
php_flag display_errors 1

35. Уведомление о рисках при оплате через систему Webmoney
Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность. Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.